Aviso legal, condições de venda e privacidade

Condições gerais de venda

1. Objeto e âmbito de aplicação

Estas condições gerais de venda (as "Condições Gerais") regem o fornecimento do serviço Braand, acessível em https://braand.ai, pela Digitalia SLU aos seus clientes. O Braand mede a forma como os mecanismos de resposta baseados em inteligência artificial (em especial o ChatGPT e o Google) citam uma empresa e seus concorrentes, e envia relatórios acompanhados de recomendações.

O serviço é reservado a profissionais que atuam no âmbito de sua atividade. Ao contratar, o cliente declara agir na qualidade de profissional. As disposições de proteção ao consumidor, incluindo o direito de arrependimento, não se aplicam, portanto.

Toda contratação implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais em vigor na data do pedido.

2. Prestador

Digitalia SLU, sociedade regida pelo direito andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra-a-Velha, Andorra, NRT L-721277-J. Contato: hello@braand.ai.

Os pagamentos são recebidos por meio da plataforma Stripe pela Respoweb EURL, sociedade regida pelo direito francês com capital social de 25.000 €, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, França, RCS Nantes 791 257 777, por conta da Digitalia SLU, que permanece a única prestadora do serviço.

3. Descrição dos serviços

Diagnóstico gratuito. Mediante solicitação, o Braand realiza um diagnóstico pontual e gratuito da visibilidade de um site nos mecanismos de resposta de IA, com uma pontuação, os concorrentes citados e recomendações. Ele está sujeito a confirmação por email e a limites de uso.

Assinaturas Braand Pro e Braand Max. A assinatura dá direito a medições periódicas e a relatórios enviados por email, de acordo com o conteúdo, a frequência, o número de regiões e o número de perguntas descritos na página da oferta na data da contratação. O cliente pode personalizar sua atividade e suas regiões de acompanhamento dentro dos limites do seu plano.

O Braand é um serviço de medição e de recomendação. Ele não inclui a implementação das recomendações, a criação ou a modificação do site do cliente, nem qualquer ação junto aos editores dos mecanismos de resposta.

4. Pedido

A contratação é feita on-line pelo link de pagamento Stripe correspondente ao plano escolhido. A assinatura fica ativa a partir da confirmação do pagamento. O cliente recebe um email de boas-vindas que permite personalizar seu acompanhamento.

5. Preços e pagamento

Os preços são indicados sem impostos e pagáveis antecipadamente, por um período de um ano. Os impostos aplicáveis são calculados no momento do pagamento de acordo com o país e a situação do cliente.

O "preço dos 100 primeiros" aplica-se às 100 primeiras assinaturas contratadas, considerando todos os planos, e no máximo até 31 de dezembro de 2026. Ele é mantido a cada renovação, desde que a assinatura seja renovada sem interrupção.

A Digitalia SLU pode alterar seus preços. Qualquer alteração se aplica a partir da renovação seguinte, após o cliente ser informado por email com pelo menos 30 dias de antecedência do vencimento.

6. Duração, renovação e rescisão

A assinatura é contratada por um ano e é renovada automaticamente pelo mesmo período, salvo rescisão.

O cliente pode rescindir a qualquer momento, por email para hello@braand.ai ou pelo portal de gestão da Stripe, quando disponível. A rescisão produz efeito no final do período já pago. O serviço continua sendo prestado até essa data.

Nenhum reembolso, total ou parcial, é devido em relação ao período em curso, inclusive em caso de rescisão antecipada ou de não utilização do serviço.

A Digitalia SLU pode suspender ou rescindir a assinatura em caso de descumprimento grave das Condições Gerais pelo cliente, em especial em caso de uso fraudulento ou abusivo, após notificação formal por email que permaneça sem efeito por 15 dias, salvo em caso de urgência.

7. Natureza dos resultados e obrigação de meios

As respostas dos mecanismos de resposta de IA variam de acordo com o momento, a formulação, a localização e as mudanças decididas por seus editores. As medições refletem as respostas obtidas no momento da medição, segundo o método do Braand. Elas não constituem uma medição exaustiva nem permanente.

As recomendações fornecidas são indicativas. A Digitalia SLU está sujeita a uma obrigação de meios. Ela não garante nenhum resultado, em especial no que se refere a citação, recomendação ou classificação por um mecanismo de resposta, tráfego, leads ou faturamento, quer as recomendações sejam aplicadas ou não.

8. Responsabilidade

A responsabilidade da Digitalia SLU só pode ser invocada em caso de culpa comprovada. Ela se limita aos danos diretos, até o valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

A Digitalia SLU não é responsável por danos indiretos (perda de faturamento, de clientela ou de dados, dano à imagem), nem pelas decisões tomadas pelo cliente com base nos relatórios, nem por indisponibilidades ou mudanças dos mecanismos de resposta e de serviços de terceiros.

9. Obrigações do cliente

O cliente fornece informações corretas e detém os direitos necessários sobre o site e a marca acompanhados. Ele se compromete a não utilizar o serviço de forma contrária à lei, a não tentar contornar os limites de uso e a não revender o serviço sem autorização por escrito.

10. Propriedade intelectual

Os relatórios destinam-se ao uso interno do cliente, que pode repassá-los aos seus prestadores de serviços. O método, as ferramentas, os textos e a marca Braand continuam sendo propriedade da Digitalia SLU.

11. Dados pessoais

Os tratamentos de dados pessoais relacionados ao serviço estão descritos na política de privacidade abaixo.

12. Evolução do serviço e das Condições Gerais

A Digitalia SLU pode alterar o serviço, em especial os mecanismos cobertos, para levar em conta mudanças nos serviços de terceiros, sem reduzir de forma substancial o conteúdo do plano contratado. As Condições Gerais podem ser modificadas. A nova versão se aplica a partir da renovação seguinte, após o cliente ser informado por email.

13. Lei aplicável e litígios

As Condições Gerais são regidas pelo direito andorrano. Em caso de litígio, as partes buscarão primeiro uma solução amigável. Na falta dela, os tribunais de Andorra-a-Velha serão os únicos competentes.

A versão em francês das Condições Gerais prevalece em caso de divergência com uma tradução.

Política de privacidade

1. Controlador

Digitalia SLU, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra-a-Velha, Andorra. Contato para qualquer dúvida sobre seus dados: hello@braand.ai.

Esta política se aplica ao site braand.ai, ao serviço Braand e à prospecção comercial do Braand. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Qualificada andorrana 29/2021 de proteção de dados pessoais e, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

2. Dados tratados

• Solicitação de diagnóstico: endereço de email, domínio do site, idioma, endereço IP e data da solicitação (para a confirmação e o combate a abusos)
• Assinantes: nome, empresa, endereço de email, dados de faturamento (o pagamento é processado pela Stripe; o Braand nunca vê os dados do cartão), atividade e regiões de acompanhamento, relatórios produzidos
• Prospects: endereço de email profissional, nome quando disponível, nome da empresa, site, país, setor e cidade de atuação, bem como as interações (respostas, solicitações de diagnóstico, pedidos de oposição). Esses dados provêm de fontes públicas: o site da empresa e diretórios profissionais on-line
• Visitantes do site: registros técnicos do servidor; a escolha de idioma é salva no seu navegador

3. Finalidades e bases legais

• Realizar o diagnóstico solicitado e enviá-lo a você: sua solicitação (procedimentos preliminares a um contrato)
• Fornecer a assinatura, enviar os relatórios e gerenciar o relacionamento com o cliente: execução do contrato
• Faturar e cumprir nossas obrigações contábeis: obrigação legal
• Prospectar profissionais por email sobre sua visibilidade nos mecanismos de resposta de IA: interesse legítimo da Digitalia SLU, para uma mensagem relacionada à atividade do destinatário, com um meio simples de se opor em cada mensagem
• Proteger o serviço e prevenir abusos: interesse legítimo

4. Destinatários e operadores

Seus dados nunca são vendidos. Eles são acessíveis à Digitalia SLU e, na medida do necessário para sua missão, aos seguintes prestadores:

• o2switch (França): hospedagem do site e envio dos emails do serviço
• Stripe: pagamento
• Respoweb EURL (França): recebimento dos pagamentos por conta da Digitalia SLU
• Instantly e Google Workspace: envio dos emails de prospecção
• DataForSEO: consulta aos mecanismos de busca e de resposta, dados públicos de empresas
• Anthropic: análise automatizada das respostas dos mecanismos e redação dos relatórios

Alguns prestadores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu e de Andorra, em especial nos Estados Unidos. Essas transferências são cobertas por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia ou um mecanismo de adequação.

5. Prazos de conservação

• Prospects: 3 anos após o último contato ou a última interação
• Oposição à prospecção: o endereço é mantido em uma lista de exclusão pelo tempo necessário para não entrarmos mais em contato com você
• Solicitações de diagnóstico sem assinatura: 3 anos após a solicitação
• Assinantes: durante a assinatura e depois por 3 anos; faturas e documentos contábeis por 10 anos a partir do encerramento do exercício
• Registros técnicos: no máximo 12 meses

6. Seus direitos

Você tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição, em especial à prospecção, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa. Para não receber mais nossos emails, responda "stop" a qualquer um deles ou escreva para hello@braand.ai. Para exercer seus outros direitos, escreva para o mesmo endereço. Respondemos no prazo de um mês.

Você pode apresentar uma reclamação à Agência Andorrana de Proteção de Dados (APDA) ou à autoridade de proteção de dados do seu país, por exemplo a ANPD no Brasil.

7. Segurança

Os dados são hospedados em servidores seguros, transmitidos de forma criptografada e acessíveis apenas às pessoas e aos prestadores que precisam deles. Os links enviados por email são assinados e não contêm seu endereço de email.

8. Alterações

Esta política pode ser alterada. A data da última atualização aparece no topo da página.

Aviso legal

Editor do site braand.ai: Digitalia SLU, sociedade regida pelo direito andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra-a-Velha, Andorra, NRT L-721277-J. Contato: hello@braand.ai.

Diretora de publicação: Virginie Gravier.

Hospedagem: o2switch, SAS com capital social de 100.000 €, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, França, RCS Clermont-Ferrand, SIRET 510 909 807 00032.

Pagamentos: recebidos por meio da Stripe pela Respoweb EURL, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, França, RCS Nantes 791 257 777, por conta da Digitalia SLU.

Propriedade intelectual: os textos, a marca Braand, o logotipo e o método são propriedade da Digitalia SLU. Qualquer reprodução sem autorização é proibida.

Dados pessoais: consulte a política de privacidade acima.