Aviso legal, condiciones de venta y privacidad

Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») regulan la prestación del servicio Braand, accesible en https://braand.ai, por parte de Digitalia SLU a sus clientes. Braand mide la manera en que los motores de respuesta basados en inteligencia artificial (en particular ChatGPT y Google) citan a una empresa y a sus competidores, y entrega informes acompañados de recomendaciones.

El servicio está reservado a profesionales que actúen en el marco de su actividad. Al suscribirse, el cliente declara actuar a título profesional. Por consiguiente, no son de aplicación las disposiciones de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

Toda suscripción implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes en la fecha del pedido.

2. Prestador

Digitalia SLU, sociedad de derecho andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra, NRT L-721277-J. Contacto: hello@braand.ai.

Los pagos se cobran a través de la plataforma Stripe por Respoweb EURL, sociedad de derecho francés con un capital de 25.000 €, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, Francia, RCS Nantes 791 257 777, por cuenta de Digitalia SLU, que sigue siendo el único prestador del servicio.

3. Descripción de los servicios

Diagnóstico gratuito. Previa solicitud, Braand realiza un diagnóstico puntual y gratuito de la visibilidad de un sitio web en los motores de respuesta de IA, con una puntuación, los competidores citados y recomendaciones. Está sujeto a una confirmación por correo electrónico y a límites de uso.

Suscripciones Braand Pro y Braand Max. La suscripción da derecho a informes de seguimiento periódicos y a informes enviados por correo electrónico, según el contenido, la frecuencia, el número de zonas y el número de preguntas descritos en la página de la oferta en la fecha de la suscripción. El cliente puede personalizar su actividad y sus zonas de seguimiento dentro de los límites de su oferta.

Braand es un servicio de medición y de recomendación. No incluye la aplicación de las recomendaciones, ni la creación o modificación del sitio web del cliente, ni ninguna gestión ante los editores de los motores de respuesta.

4. Pedido

La suscripción se realiza en línea mediante el enlace de pago de Stripe correspondiente a la oferta elegida. La suscripción se activa en cuanto se confirma el pago. El cliente recibe un correo electrónico de bienvenida que le permite personalizar su seguimiento.

5. Precio y pago

Los precios se indican sin impuestos y se pagan por adelantado, por un periodo de un año. Los impuestos aplicables se calculan en el momento del pago en función del país y de la condición del cliente.

El «precio de los 100 primeros» se aplica a las 100 primeras suscripciones contratadas, sumando todas las ofertas, y como máximo hasta el 31 de diciembre de 2026. Se mantiene en cada renovación, siempre que la suscripción se renueve sin interrupción.

Digitalia SLU puede modificar sus precios. Cualquier cambio se aplica a la renovación siguiente, previa información al cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación al vencimiento.

6. Duración, renovación y resolución

La suscripción se contrata por un año y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo resolución.

El cliente puede resolver la suscripción en cualquier momento, por correo electrónico a hello@braand.ai o desde el espacio de gestión de Stripe cuando esté disponible. La resolución surte efecto al final del periodo ya pagado. El servicio se sigue prestando hasta esa fecha.

No procede ningún reembolso, total o parcial, por el periodo en curso, incluso en caso de resolución anticipada o de no utilización del servicio.

Digitalia SLU puede suspender o resolver la suscripción en caso de incumplimiento grave de las CGV por parte del cliente, en particular en caso de uso fraudulento o abusivo, tras un requerimiento por correo electrónico que no haya sido atendido en un plazo de 15 días, salvo urgencia.

7. Naturaleza de los resultados y obligación de medios

Las respuestas de los motores de respuesta de IA varían según el momento, la formulación, la ubicación y los cambios decididos por sus editores. Los informes de seguimiento reflejan las respuestas obtenidas en el momento de la medición, según el método de Braand. No constituyen una medición exhaustiva ni permanente.

Las recomendaciones facilitadas son orientativas. Digitalia SLU asume una obligación de medios. No garantiza ningún resultado, en particular en materia de citación, recomendación o clasificación por parte de un motor de respuesta, de tráfico, de clientes potenciales o de volumen de negocio, se apliquen o no las recomendaciones.

8. Responsabilidad

Solo podrá exigirse responsabilidad a Digitalia SLU en caso de culpa probada. Dicha responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el importe pagado por el cliente durante los últimos 12 meses.

Digitalia SLU no es responsable de los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de clientela o de datos, perjuicio a la imagen), ni de las decisiones adoptadas por el cliente sobre la base de los informes, ni de las interrupciones o cambios de los motores de respuesta y de los servicios de terceros.

9. Obligaciones del cliente

El cliente facilita información correcta y veraz y dispone de los derechos necesarios sobre el sitio web y la marca objeto de seguimiento. Se abstiene de todo uso del servicio contrario a la ley, de todo intento de eludir los límites de uso y de toda reventa del servicio sin acuerdo por escrito.

10. Propiedad intelectual

Los informes están destinados al uso interno del cliente, que puede transmitirlos a sus proveedores. El método, las herramientas, los textos y la marca Braand siguen siendo propiedad de Digitalia SLU.

11. Datos personales

Los tratamientos de datos personales relacionados con el servicio se describen en la política de privacidad que figura a continuación.

12. Evolución del servicio y de las CGV

Digitalia SLU puede hacer evolucionar el servicio, en particular los motores cubiertos, para tener en cuenta los cambios de los servicios de terceros, sin reducir de forma sustancial el contenido de la oferta contratada. Las CGV pueden modificarse. La nueva versión se aplica a la renovación siguiente, previa información al cliente por correo electrónico.

13. Derecho aplicable y litigios

Las CGV se rigen por el derecho andorrano. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de Andorra la Vella serán los únicos competentes.

La versión francesa de las CGV prevalece en caso de discrepancia con una traducción.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Digitalia SLU, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Contacto para cualquier consulta sobre sus datos: hello@braand.ai.

Esta política se aplica al sitio web braand.ai, al servicio Braand y a la prospección comercial de Braand. Se ha elaborado de conformidad con la Ley andorrana 29/2021, cualificada, de protección de datos personales y, cuando resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos tratados

• Solicitud de diagnóstico: dirección de correo electrónico, dominio del sitio web, idioma, dirección IP y fecha de la solicitud (para la confirmación y la prevención de abusos)
• Suscriptores: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, datos de facturación (el pago lo gestiona Stripe; Braand nunca ve los datos de la tarjeta), actividad y zonas de seguimiento, informes elaborados
• Clientes potenciales: dirección de correo electrónico profesional, nombre de pila cuando esté disponible, nombre de la empresa, sitio web, país, sector y ciudad de actividad, así como los intercambios (respuestas, solicitudes de diagnóstico, solicitudes de oposición). Estos datos proceden de fuentes públicas: el sitio web de la empresa y directorios profesionales en línea
• Visitantes del sitio web: registros técnicos del servidor; la elección de idioma se guarda en su navegador

3. Finalidades y bases jurídicas

• Realizar el diagnóstico solicitado y enviárselo: su solicitud (medidas precontractuales)
• Prestar la suscripción, enviar los informes y gestionar la relación con el cliente: ejecución del contrato
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones contables: obligación legal
• Realizar prospección de profesionales por correo electrónico sobre su visibilidad en los motores de respuesta de IA: interés legítimo de Digitalia SLU, para un mensaje relacionado con la actividad del destinatario, con un medio sencillo para oponerse en cada mensaje
• Proteger el servicio y prevenir abusos: interés legítimo

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos nunca se venden. Tienen acceso a ellos Digitalia SLU y, en la medida necesaria para su cometido, los siguientes proveedores:

• o2switch (Francia): alojamiento del sitio web y envío de los correos electrónicos del servicio
• Stripe: pago
• Respoweb EURL (Francia): cobro de los pagos por cuenta de Digitalia SLU
• Instantly y Google Workspace: envío de los correos electrónicos de prospección
• DataForSEO: consulta de los motores de búsqueda y de respuesta, datos públicos de empresas
• Anthropic: análisis automatizado de las respuestas de los motores y redacción de los informes

Algunos proveedores están situados fuera del Espacio Económico Europeo y de Andorra, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están sujetas a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o un mecanismo de adecuación.

5. Plazos de conservación

• Clientes potenciales: 3 años después del último contacto o de la última interacción
• Oposición a la prospección: la dirección se conserva en una lista de exclusión durante el tiempo necesario para no volver a contactarle
• Solicitudes de diagnóstico sin suscripción: 3 años después de la solicitud
• Suscriptores: durante la suscripción y, después, 3 años; las facturas y los documentos contables, 10 años a partir del cierre del ejercicio
• Registros técnicos: 12 meses como máximo

6. Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, en particular a la prospección, en cualquier momento y sin necesidad de justificación. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos, responda «stop» a cualquiera de ellos o escriba a hello@braand.ai. Para ejercer sus demás derechos, escriba a la misma dirección. Respondemos en el plazo de un mes.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA) o ante la autoridad de protección de datos de su país, por ejemplo la AEPD en España.

7. Seguridad

Los datos se alojan en servidores seguros, se transmiten de forma cifrada y solo son accesibles para las personas y los proveedores que los necesitan. Los enlaces enviados por correo electrónico están firmados y no contienen su dirección de correo electrónico.

8. Modificaciones

Esta política puede cambiar. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Aviso legal

Editor del sitio web braand.ai: Digitalia SLU, sociedad de derecho andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra, NRT L-721277-J. Contacto: hello@braand.ai.

Directora de la publicación: Virginie Gravier.

Proveedor de alojamiento: o2switch, SAS con un capital de 100.000 €, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia, RCS Clermont-Ferrand, SIRET 510 909 807 00032.

Pagos: cobrados a través de Stripe por Respoweb EURL, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, Francia, RCS Nantes 791 257 777, por cuenta de Digitalia SLU.

Propiedad intelectual: los textos, la marca Braand, el logotipo y el método son propiedad de Digitalia SLU. Queda prohibida toda reproducción sin autorización.

Datos personales: consulte la política de privacidad que figura más arriba.