Note legali, condizioni di vendita e privacy

Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano la fornitura del servizio Braand, accessibile all'indirizzo https://braand.ai, da parte di Digitalia SLU ai propri clienti. Braand misura il modo in cui i motori di risposta basati sull'intelligenza artificiale (in particolare ChatGPT e Google) citano un'impresa e i suoi concorrenti, e trasmette report corredati di raccomandazioni.

Il servizio è riservato ai professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività. Con la sottoscrizione, il cliente dichiara di agire a titolo professionale. Le disposizioni a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso, non si applicano pertanto.

Ogni sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle CGV in vigore alla data dell'ordine.

2. Fornitore

Digitalia SLU, società di diritto andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra, NRT L-721277-J. Contatto: hello@braand.ai.

I pagamenti sono incassati tramite la piattaforma Stripe da Respoweb EURL, società di diritto francese con capitale sociale di 25.000 €, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, Francia, RCS Nantes 791 257 777, per conto di Digitalia SLU, che resta l'unico fornitore del servizio.

3. Descrizione dei servizi

Analisi gratuita. Su richiesta, Braand effettua un'analisi una tantum e gratuita della visibilità di un sito nei motori di risposta IA, con un punteggio, i concorrenti citati e raccomandazioni. È subordinata a una conferma via email e soggetta a limiti di utilizzo.

Abbonamenti Braand Pro e Braand Max. L'abbonamento dà diritto a rilevazioni periodiche e a report inviati via email, secondo il contenuto, la frequenza, il numero di aree e il numero di domande descritti nella pagina dell'offerta alla data della sottoscrizione. Il cliente può personalizzare la propria attività e le aree monitorate nei limiti della propria offerta.

Braand è un servizio di misurazione e di raccomandazione. Non comprende né l'attuazione delle raccomandazioni, né la creazione o la modifica del sito del cliente, né alcuna azione presso i gestori dei motori di risposta.

4. Ordine

La sottoscrizione avviene online tramite il link di pagamento Stripe corrispondente all'offerta scelta. L'abbonamento è attivo dalla conferma del pagamento. Il cliente riceve un'email di benvenuto che gli consente di personalizzare il proprio monitoraggio.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati al netto delle imposte e sono pagabili in anticipo, per un periodo di un anno. Le imposte applicabili sono calcolate al momento del pagamento in base al paese e allo status del cliente.

Il «prezzo pioniere» si applica ai primi 100 abbonamenti sottoscritti, indipendentemente dall'offerta, e al più tardi fino al 31 dicembre 2026. È mantenuto a ogni rinnovo, purché l'abbonamento sia rinnovato senza interruzioni.

Digitalia SLU può modificare i propri prezzi. Ogni modifica si applica al rinnovo successivo, previa comunicazione al cliente via email almeno 30 giorni prima della scadenza.

6. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento ha durata di un anno e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta.

Il cliente può disdire in qualsiasi momento, via email a hello@braand.ai o dall'area di gestione Stripe, quando disponibile. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Il servizio continua a essere fornito fino a tale data.

Non è dovuto alcun rimborso, totale o parziale, per il periodo in corso, anche in caso di disdetta anticipata o di mancato utilizzo del servizio.

Digitalia SLU può sospendere o risolvere l'abbonamento in caso di grave inadempimento del cliente alle CGV, in particolare in caso di uso fraudolento o abusivo, dopo una diffida via email rimasta senza effetto per 15 giorni, salvo urgenza.

7. Natura dei risultati e obbligazione di mezzi

Le risposte dei motori di risposta IA variano in base al momento, alla formulazione, alla localizzazione e alle modifiche decise dai loro gestori. Le rilevazioni riflettono le risposte ottenute al momento della misurazione, secondo il metodo di Braand. Non costituiscono una misurazione esaustiva né permanente.

Le raccomandazioni fornite sono indicative. Digitalia SLU è tenuta a un'obbligazione di mezzi. Non garantisce alcun risultato, in particolare in termini di citazione, raccomandazione o posizionamento da parte di un motore di risposta, di traffico, di contatti commerciali o di fatturato, indipendentemente dall'applicazione delle raccomandazioni.

8. Responsabilità

La responsabilità di Digitalia SLU può essere fatta valere solo in caso di colpa provata. È limitata ai danni diretti, fino all'importo pagato dal cliente negli ultimi 12 mesi.

Digitalia SLU non è responsabile dei danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela o di dati, danno all'immagine), né delle decisioni prese dal cliente sulla base dei report, né delle indisponibilità o delle modifiche dei motori di risposta e dei servizi di terzi.

9. Obblighi del cliente

Il cliente fornisce informazioni corrette e dispone dei diritti necessari sul sito e sul marchio monitorati. Si impegna a non utilizzare il servizio in modo contrario alla legge, a non tentare di aggirare i limiti di utilizzo e a non rivendere il servizio senza accordo scritto.

10. Proprietà intellettuale

I report sono destinati all'uso interno del cliente, che può trasmetterli ai propri fornitori. Il metodo, gli strumenti, i testi e il marchio Braand restano di proprietà di Digitalia SLU.

11. Dati personali

I trattamenti di dati personali connessi al servizio sono descritti nell'informativa sulla privacy riportata di seguito.

12. Evoluzione del servizio e delle CGV

Digitalia SLU può far evolvere il servizio, in particolare i motori coperti, per tenere conto dei cambiamenti dei servizi di terzi, senza ridurre in modo sostanziale il contenuto dell'offerta sottoscritta. Le CGV possono essere modificate. La nuova versione si applica al rinnovo successivo, previa comunicazione al cliente via email.

13. Legge applicabile e controversie

Le CGV sono disciplinate dal diritto andorrano. In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti in via esclusiva i tribunali di Andorra la Vella.

In caso di differenze tra la versione francese delle CGV e una traduzione, prevale la versione francese.

Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Digitalia SLU, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Contatto per qualsiasi domanda sui Suoi dati: hello@braand.ai.

La presente informativa si applica al sito braand.ai, al servizio Braand e all'attività di prospezione commerciale di Braand. È redatta in conformità alla legge qualificata andorrana 29/2021 sulla protezione dei dati personali e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Dati trattati

• Richiesta di analisi: indirizzo email, dominio del sito, lingua, indirizzo IP e data della richiesta, per la conferma e la prevenzione degli abusi
• Abbonati: nome, azienda, indirizzo email, dati di fatturazione (il pagamento è gestito da Stripe; Braand non vede mai i dati della carta), attività e aree monitorate, report prodotti
• Potenziali clienti: indirizzo email professionale, nome di battesimo se disponibile, nome dell'azienda, sito web, paese, settore e città di attività, nonché gli scambi (risposte, richieste di analisi, opposizioni). Questi dati provengono da fonti pubbliche: il sito dell'azienda e gli elenchi professionali online
• Visitatori del sito: log tecnici del server; la scelta della lingua è memorizzata nel Suo browser

3. Finalità e basi giuridiche

• Effettuare l'analisi richiesta e inviargliela: la Sua richiesta, nell'ambito di misure precontrattuali
• Fornire l'abbonamento, inviare i report e gestire il rapporto con il cliente: esecuzione del contratto
• Fatturare e adempiere ai nostri obblighi contabili: obbligo legale
• Contattare professionisti via email in merito alla loro visibilità nei motori di risposta IA: legittimo interesse di Digitalia SLU, per un messaggio pertinente all'attività del destinatario, con un modo semplice per opporsi in ogni messaggio
• Proteggere il servizio e prevenire gli abusi: legittimo interesse

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I Suoi dati non vengono mai venduti. Sono accessibili a Digitalia SLU e, nella misura necessaria al loro incarico, ai seguenti fornitori:

• o2switch (Francia): hosting del sito e invio delle email del servizio
• Stripe: pagamento
• Respoweb EURL (Francia): incasso dei pagamenti per conto di Digitalia SLU
• Instantly e Google Workspace: invio delle email di prospezione
• DataForSEO: interrogazione dei motori di ricerca e di risposta, dati pubblici delle aziende
• Anthropic: analisi automatizzata delle risposte dei motori e redazione dei report

Alcuni fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo e di Andorra, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o un meccanismo di adeguatezza.

5. Periodi di conservazione

• Potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto o dall'ultima interazione
• Opposizione alla prospezione: l'indirizzo è conservato in una lista di esclusione per il tempo necessario a non contattarLa più
• Richieste di analisi senza abbonamento: 3 anni dalla richiesta
• Abbonati: per la durata dell'abbonamento, poi 3 anni; fatture e documenti contabili 10 anni dalla chiusura dell'esercizio
• Log tecnici: al massimo 12 mesi

6. I Suoi diritti

Lei dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, in particolare alla prospezione, in qualsiasi momento e senza dover fornire motivazioni. Per non ricevere più le nostre email, risponda «stop» a una di esse o scriva a hello@braand.ai. Per esercitare gli altri Suoi diritti, scriva allo stesso indirizzo. Rispondiamo entro un mese.

Può presentare un reclamo all'Agenzia andorrana per la protezione dei dati (APDA) o all'autorità di protezione dei dati del Suo paese, ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

7. Sicurezza

I dati sono ospitati su server protetti, trasmessi in forma cifrata e accessibili solo alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno. I link inviati via email sono firmati e non contengono il Suo indirizzo email.

8. Modifiche

La presente informativa può essere modificata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

Note legali

Editore del sito braand.ai: Digitalia SLU, società di diritto andorrano, Avinguda Santa Coloma 36, AD500 Andorra la Vella, Andorra, NRT L-721277-J. Contatto: hello@braand.ai.

Direttrice della pubblicazione: Virginie Gravier.

Hosting: o2switch, SAS con capitale sociale di 100.000 €, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia, RCS Clermont-Ferrand, SIRET 510 909 807 00032.

Pagamenti: incassati tramite Stripe da Respoweb EURL, 37 rue de Richebourg, 44000 Nantes, Francia, RCS Nantes 791 257 777, per conto di Digitalia SLU.

Proprietà intellettuale: i testi, il marchio Braand, il logo e il metodo sono di proprietà di Digitalia SLU. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.

Dati personali: vedere l'informativa sulla privacy riportata sopra.